Privacidade na cotação e solicitação de contratação

Versão de 22 de setembro de 2026

Quem recebe seus dados

A solicitação é destinada à Genebra Corretora de Seguros Ltda. – ME, CNPJ 21.580.069/0001-01. Para dúvidas sobre o uso dos dados, entre em contato pelo e-mail genebra@genebraseguros.com.br.

Dados e finalidade

O formulário solicita identificação e contato do proponente, informações do drone e da operação, data desejada para o seguro e eventuais observações. Ao clicar em “Ver valor do seguro”, você solicita à Genebra a consulta de uma cotação de seguro RETA na MAPFRE com esses dados. A consulta começa nesse momento, sem uma etapa separada de consentimento. Evite informar dados de saúde ou outros dados sensíveis no campo de observações.

Ao solicitar a contratação pelo portal, coletamos também o endereço do proponente e, para empresas, o nome e CPF do responsável. Esses dados e sua autorização ficam vinculados à cotação para que a Genebra dê continuidade ao atendimento.

Cadastro e acompanhamento comercial

Ao avançar da primeira etapa do formulário, antes mesmo de solicitar a cotação, seus dados de contato e a identificação básica do drone são registrados no Zoho CRM, sistema de atendimento comercial da Genebra, e usados para solicitar um cadastro no Genebra Auth com o e-mail informado. Se você não concluir o formulário, esse registro permanece como solicitação não enviada e a equipe pode entrar em contato. Os dados completos da cotação são acrescentados ao mesmo registro quando você solicita a consulta do valor. Para acessar a conta, você deverá confirmar o e-mail pelo link enviado pelo Genebra Auth. Para empresas, usamos o e-mail de contato indicado na solicitação. Ao entrar no portal com essa conta, as cotações feitas com o e-mail confirmado dela, e as que você abrir pelo link privado enquanto estiver conectado, ficam vinculadas à conta para acompanhamento; guardamos para isso apenas uma versão irreversível do e-mail e o identificador da conta.

Compartilhamento

Para viabilizar a cotação e seu atendimento, as informações pertinentes poderão ser compartilhadas com a MAPFRE, o Genebra Auth, o Zoho CRM e os prestadores de infraestrutura necessários à operação deste portal. O envio à seguradora depende da análise e das exigências dela.

Armazenamento e acompanhamento

O portal armazena os dados dos formulários, o resultado e o PDF da cotação de forma criptografada. Após você avançar da primeira etapa, as respostas das etapas seguintes são salvas automaticamente, mesmo incompletas, para permitir a retomada e o acompanhamento pela equipe da Genebra. A consulta à MAPFRE começa somente quando você clica em “Ver valor do seguro”. Registramos esse pedido e, separadamente, a autorização enviada ao solicitar a contratação.

Um código privado é mantido no armazenamento do navegador para recuperar o rascunho e acompanhar a solicitação, inclusive após fechar a aba. Os valores dos campos não ficam nesse armazenamento. Quem possuir seu código privado poderá acessar as informações vinculadas a ele; o link de acompanhamento permite consultar a cotação, baixar o PDF disponível e acessar a solicitação de contratação. Guarde esse link com cuidado.

Os dados devem ser conservados pelo período necessário ao atendimento da solicitação e às obrigações aplicáveis. Para consultar os prazos adotados pela Genebra ou solicitar a exclusão, use o contato acima.

Análise de uso do portal

Usamos o PostHog para medir visitas às páginas e etapas do atendimento, como início do formulário, recebimento da cotação, download do PDF e solicitação de contratação. Um identificador aleatório no armazenamento da sessão do navegador permite relacionar essas ações, sem associá-lo ao seu nome, e-mail ou documento.

A configuração envia somente eventos definidos para essas etapas e caminhos de página sem parâmetros ou códigos privados. Não enviamos valores dos formulários, protocolos, referências da seguradora, valores do seguro, conteúdo de PDFs ou links de acompanhamento ao PostHog. Gravação de sessões e captura automática de conteúdo da página estão desativadas. O serviço PostHog utiliza a região dos Estados Unidos e recebe informações técnicas da conexão, incluindo o endereço IP necessário à comunicação. Para esclarecer esse tratamento ou solicitar informações, utilize o contato da Genebra acima.

Mensuração de campanhas

O portal também integra o Google Tag Manager para acionar ferramentas de mensuração de campanhas, como Google Analytics e Google Ads, conforme a configuração da Genebra. Quando recebemos uma solicitação de cotação, registramos um evento com o nome e o identificador do formulário, sem acrescentar os dados preenchidos.

As ferramentas acionadas pelo gerenciador têm configurações próprias e podem usar cookies, identificadores do navegador e informações técnicas de navegação para medir visitas e conversões. Para informações sobre essas configurações e o tratamento de seus dados, entre em contato com a Genebra pelo canal indicado nesta página.

Suas solicitações

Você pode entrar em contato com a Genebra para solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, exclusão ou revogação de sua autorização, observadas as hipóteses de conservação aplicáveis. Informe seu protocolo, se disponível, sem enviar senhas ou credenciais.

Sobre as solicitações

O pedido de cotação e a solicitação de contratação não representam aceitação da seguradora ou início de cobertura. A Genebra dará continuidade ao atendimento e poderá solicitar dados adicionais durante a análise.